Qualità e formazione

Qualità e formazione

Manuale per operatori e responsabili in ambito sanitario e psicosociale.

Autori: Edoardo Giusti - M. Claudia Proietti
Anno: 1999
Editore: Sovera Editore. Collana Psicoterapia e Counseling
Pagine: 184
Prezzo: € 14,00
ISBN: 88-8124-101-3

Contenuti

Nelle Aziende Sanitarie e nei Servizi psicosociali, fare formazione alla qualità e in qualità è la nuova sfida strategica per migliorare le prestazioni, avviare processi per la personalizzazione e l’umanizzazione e ottenere dall’assistenza efficacia ed efficienza.
Migliorare i percorsi formativi di qualità significa sviluppare la cultura organizzativa e il controllo dei costi, in un’ottica di Customer satisfaction. Qualità anche per i piani didattici complessivi con verifiche in itinere e dei risultati finali. Il testo evidenzia indicatori di profili, metodi, strumenti e requisiti per la Qualità Totale TQ e il Total Quality Management TQM, con indicazioni pratiche per un iter affidabile di valutazione, accreditamento e certificazione di conformità alle norme ISO 9000.

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